遠(yuǎn)程協(xié)助說明

您在購買貝登商城商品時(shí)，如對商品選型、配置中的問題無法解決需要咨詢幫助，貝登醫(yī)療可安排專業(yè)技術(shù)工程師與您對接，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)快速您的解決問題。

一、貝登商城帶有【遠(yuǎn)程協(xié)助】標(biāo)識(shí)的商品，均可提供現(xiàn)場勘察的服務(wù)。

二、遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)的范圍：貝登商城技術(shù)工程師將對您關(guān)于【產(chǎn)品參數(shù)】、【產(chǎn)品特點(diǎn)】、【使用場景】等范圍內(nèi)的問題進(jìn)行解答。

三、當(dāng)您需要獲得遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)時(shí)，可通過貝登商城線上對話與銷售經(jīng)理進(jìn)行溝通。

四、貝登商城接收到遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)申請后，將通過以下流程，為您提供遠(yuǎn)程協(xié)助。遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)流程：報(bào)單——預(yù)約遠(yuǎn)程協(xié)助時(shí)間——遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)——結(jié)束。

五、遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)時(shí)效：貝登商城接收到您的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)申請后，將在4小時(shí)內(nèi)完成遠(yuǎn)程協(xié)助預(yù)約，并在24小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)。

六、因產(chǎn)品的專業(yè)性、保密性等問題，部分產(chǎn)品無法進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助，但貝登商城會(huì)盡最大努力給與能力范圍內(nèi)的技術(shù)指導(dǎo)和幫助。

注：
本規(guī)則適用于通過貝登商城正規(guī)渠道購買的商品。
不適用于相關(guān)法律法規(guī)有特殊規(guī)定的產(chǎn)品，以及交易雙方有特殊約定的情形，具體內(nèi)容以雙方約定為準(zhǔn)。